În această politică, oferim informații detaliate cu privire la metodele de livrare, perioadele de livrare și taxele de transport asociate pentru comenzile plasate pe site-ul nostru. Vă rugăm să rețineți că această politică nu stabilește drepturi și obligații aplicabile din punct de vedere legal. În schimb, prezintă procedurile noastre standard pentru livrarea produselor.

 

 

Vă rugăm să contactați personalul nostru pentru asistență în primul rând atunci când întâmpinați probleme de logistică și de transport.

 

Produse pre-vânzare și întârzieri de livrare

Pentru produsele pre-vânzare, vă rugăm să rețineți că timpul de livrare estimat furnizat poate fi supus întârzierilor din cauza unor probleme de logistică imprevizibile. Aceste întârzieri pot duce la o dată de expediere mai întârziată decât cea anticipată inițial.

 

Comenzi de livrare

De obicei, procesăm comanda în 3 zile lucrătoare. Orice mesaj important legat de comanda dumneavoastră vă va fi comunicat prin e-mail.

 

Transport gratuit

Bucurați-vă de transport gratuit la toate comenzile din Lankeleisi Store. Ne propunem să livrăm produse din depozitele noastre locale, asigurând atât transport gratuit, cât și beneficii fără taxe.

 

Timp de livrare

curier UE:
E-Bike: DPD / UPS (Livrarea durează 3-7 zile lucrătoare)
Alte accesorii sau baterie: YunExpress / DHL / UPS (De obicei, expediat din depozitul din China, durează 15-20 de zile pentru livrare)

 

Adrese de livrare

Este de cea mai mare importanță să ne furnizați o adresă de expediere completă și exactă. Odată ce expedierea dvs. este pregătită sau comenzile sunt expediate, modificările adresei nu sunt posibile. În cazurile în care un pachet ne este returnat din cauza unei adrese incomplete sau incorecte, vă vom contacta imediat pentru corectarea adresei. Vă rugăm să rețineți că re-expedierea coletului dvs. poate implica taxe de transport suplimentare. În plus, este recomandat să furnizați un număr de telefon în timpul zilei la fiecare comandă. În unele cazuri, pachetele pot fi returnate la Lankeleisi ca nelivrabile. Când transportatorul returnează un pachet care nu poate fi livrat către Lankeleisi, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți Lankeleisi pentru a aranja re-expedierea.

 

 

Urmărirea livrării

Urmărirea livrării este disponibilă pentru toate comenzile produselor noastre. Pentru a vă urmări livrarea, introduceți pur și simplu numărul dvs. de comandă (furnizat în e-mailul de confirmare a comenzii) pe site-ul web al furnizorului nostru de servicii de livrare aici: https://www.17track.net/.

 

Chitanța și semnătura

Pentru toate livrarile, este necesara o semnatura personala la adresa de livrare. Furnizorul nostru de servicii de livrare vă va anunța în avans cu privire la orice livrare care necesită o semnătură.

 

Încercări suplimentare de livrare

Dacă o încercare inițială de livrare nu reușește, furnizorul nostru de servicii de livrare va face cel puțin încă o încercare de a livra produsele din comanda dumneavoastră.

 

Colecția de produse

Dacă produsele dvs. rămân nelivrate în ciuda mai multor încercări de livrare, furnizorul de servicii de livrare va lăsa un card la adresa dvs. cu instrucțiuni despre cum să vă colectați produsele, împreună cu un termen limită pentru colectare.

 

Probleme de livrare

Dacă întâmpinați orice problemă cu o livrare, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact furnizate pe site-ul nostru web sau așa cum v-a fost notificat în alt mod. În situațiile în care furnizorul nostru de servicii de livrare nu poate să vă livreze produsele, iar eșecul se datorează erorii dvs. și nu vă colectați produsele în termenul specificat, este posibil să luăm în considerare aranjarea unei re-livrări. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că ne rezervăm dreptul de a vă percepe costurile reale ale re-livrării, chiar dacă livrarea inițială a fost gratuită. O listă de situații orientative în care eșecul livrării poate fi responsabilitatea dvs. este prezentată mai jos:

(a) Furnizarea unei adrese/număr de telefon incorecte sau incomplete pentru livrare;
(b) Furnizarea unei adrese de livrare incorecte;
(c) Adresa de livrare nu este accesibilă în mod rezonabil;
(d) Adresa de livrare nu poate fi accesată în siguranță;
(e) Dacă nu este necesară primirea personală, nu există un mijloc sigur de a lăsa produsele la adresa de livrare și nimeni nu este disponibil pentru a accepta livrarea;
(f) Dacă este necesară primirea personală, nu există nimeni disponibil la adresa de livrare care să accepte livrarea și să furnizeze o semnătură.